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联系与工单

连接故障、套餐计费与退款申请，请从用户面板提交工单。把问题与账号内的订单记录放在同一处，便于核对和继续沟通。

进入工单

需要登录后使用。账号无需邮箱地址，请使用用户名与密码登录。

沟通渠道与响应安排

当前以用户面板工单为联系入口。处理进度以工单中的实际回复为准，本页不提供固定响应时限。

当前联系入口

适合连接排查、流量与订单核对、套餐变更疑问及退款申请。提交后请回到原工单查看回复，并在同一条记录内补充材料。

需要核对订单或复现故障的问题，处理时间取决于具体情况。等待期间可先查阅使用指南。

未公布

本站目前未公布联系邮箱。涉及账号、订单与退款的事项，请通过登录后的工单提交，避免将资料发送到无法核实的地址。

邮箱不作为当前受理渠道，因此没有对应的邮件响应时间安排。

未公布

本站目前未公布 Telegram 联系账号。请以本站用户面板入口为准，不要向自称客服的陌生账号发送账号凭据或付款资料。

Telegram 不作为当前受理渠道，因此没有对应的消息响应时间安排。

描述实际现象比只写“无法使用”更便于定位。按问题类型提供必要信息即可。

说明正在使用的平台、客户端名称、所选线路，以及问题出现的大致时间。写清是客户端无法连接、网站无法加载，还是登录后才出现错误；如果切换线路后现象不同，也请一并说明。

可附上错误提示截图。截图前请遮盖订阅链接、密码、访问密钥及其他与排查无关的个人信息。基础自查可参考常见问题。

提供用户面板内的订单编号、所选套餐，以及实际遇到的状态差异。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。可先到套餐价格页核对计费方式。

VPN62 提供 60 天无理由退款。请在登录后通过工单提出申请，并注明对应订单，具体规则见使用条款。申请退款不要求编写故障说明；如有其他待核对事项，可在同一工单中补充。

提交后保留原工单，后续补充错误截图、排查结果或订单状态变化时，继续在原记录中回复，便于保持上下文完整。